Warunki świadczenia usług
Regulamin sklepu internetowego
§ 1. Postanowienia ogólne i sprzedawca
1. Niniejszy regulamin określa zasady składania zamówień i zawierania umów sprzedaży w sklepie internetowym Dailyplay pod adresem dailyplay.pl oraz zasady korzystania ze sklepu.
2. Sprzedawcą jest Damian Wijnhoven, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (eenmanszaak) pod nazwą handlową Dailyplay, Zonneweg 1, 5712 GN Someren, Holandia, wpisany do rejestru handlowego Izby Handlowej Niderlandów (Kamer van Koophandel, KvK) pod numerem 75191784, numer VAT UE: NL002411996B30, telefon: +31 6 58841309, e-mail: info@dailyplay.nl (dalej „Dailyplay”).
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie sklepu przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
§ 2. Usługi elektroniczne
1. Dailyplay udostępnia w sklepie nieodpłatnie: przeglądanie oferty, koszyk, formularz zamówienia, formularz odstąpienia od umowy, czat i zapis do newslettera.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Umowa o korzystanie z koszyka i formularza zamówienia zawierana jest na czas składania zamówienia i rozwiązuje się z chwilą jego złożenia lub wcześniejszego opuszczenia strony. Umowa o newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony; Klient może ją w każdej chwili rozwiązać, korzystając z linku w każdej wiadomości lub pisząc na info@dailyplay.nl.
5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@dailyplay.nl. Dailyplay odpowiada w terminie 14 dni.
§ 3. Zamówienie i zawarcie umowy
1. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje produkty do koszyka i przechodzi do kasy. Podaje swoje dane i adres dostawy, wybiera sposób dostawy i metodę płatności. Następnie widzi podsumowanie z wszystkimi danymi zamówienia i łączną ceną. Zamówienie zostaje złożone, gdy Klient kliknie przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wszystkie wprowadzone dane bezpośrednio w polach formularza, za pomocą linków do zmiany w podsumowaniu lub przyciskiem „wstecz” przeglądarki.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Dailyplay potwierdzi przyjęcie zamówienia wiadomością e-mail (potwierdzenie zamówienia).
4. Umowa zawierana jest w języku polskim.
5. Treść umowy jest utrwalana. Klient otrzymuje dane zamówienia, niniejszy regulamin oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z potwierdzeniem zamówienia, na trwałym nośniku.
6. Dailyplay nie stosuje kodeksu dobrych praktyk.
§ 4. Ceny i płatności
1. Ceny są cenami brutto i zawierają podatek VAT.
2. Do ceny mogą zostać doliczone koszty dostawy. Są one podane na stronie „Dostawa”, w koszyku i przed złożeniem zamówienia.
3. Klient płaci jedną z metod płatności wyświetlanych przy składaniu zamówienia.
4. Przy płatności za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności obowiązują dodatkowo jego warunki.
§ 5. Dostawa
1. Dailyplay dostarcza zamówienia do krajów wyświetlanych przy składaniu zamówienia, w tym do Polski.
2. Zwykły termin dostawy podany jest na stronie „Dostawa”. Jeżeli przy produkcie podano inny termin, obowiązuje ten termin. W każdym przypadku Dailyplay dostarcza towar nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
3. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta z chwilą, gdy Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik wejdzie w posiadanie towaru.
4. Każde zamówienie wysyłane jest w neutralnym brązowym kartonie, bez logo i bez nazwy produktu.
5. Jeżeli przesyłka dotrze w widocznie uszkodzonym stanie, Dailyplay prosi o szybką informację na info@dailyplay.nl, w miarę możliwości ze zdjęciem. Ustawowe uprawnienia Klienta nie zależą od tej informacji.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy i realizacja zamówienia
1. Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Warunki, termin, sposób wykonania tego prawa, wzór formularza i wyjątki opisane są w „Informacjach dotyczących korzystania z prawa odstąpienia od umowy”. Konsument może także odstąpić od umowy online, korzystając z linku „Odstąp od umowy tutaj” na dole każdej strony sklepu.
2. Dailyplay realizuje każde zamówienie od razu po jego otrzymaniu i zwykle przekazuje je przewoźnikowi tego samego lub następnego dnia roboczego. Po tym momencie zamówienia nie można już zmienić.
3. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje jednak od chwili zawarcia umowy, a więc także przed dostawą. Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu dotrze do Dailyplay przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi, zamówienie nie zostanie wysłane. Jeżeli przesyłka jest już w drodze, Klient odsyła ją po otrzymaniu, zgodnie z pouczeniem o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi wtedy Klient; Dailyplay zwraca cenę oraz koszty zwykłej dostawy.
4. Wszystkie produkty są dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu. W przypadku produktów, których ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych nie można zwrócić, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Lista tych produktów znajduje się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.
§ 7. Dobrowolne prawo zwrotu w terminie 45 dni
1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy Dailyplay przyznaje Klientowi dobrowolne prawo zwrotu w terminie 45 dni od otrzymania towaru. To prawo nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia od umowy ani ustawowej odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
2. Prawo zwrotu dotyczy towarów nieużywanych, kompletnych i z nienaruszonym zabezpieczeniem. Lalki erotyczne, torsy i pośladki można więc zwrócić, dopóki przezroczysty worek pozostaje zamknięty; wszystkie pozostałe produkty, dopóki ich opakowanie pozostaje zapieczętowane. W przypadku otwartego towaru to dobrowolne prawo zwrotu nie daje żadnych uprawnień wykraczających poza przepisy prawa.
3. Klient zgłasza zwrot w terminie 45 dni za pomocą linku „Odstąp od umowy tutaj” lub e-mailem na info@dailyplay.nl, a następnie odsyła towar na adres Dailyplay, Hastelweg 260D, 5652 CN Eindhoven, Holandia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
4. W ustawowym terminie odstąpienia od umowy zwrot płatności odbywa się według zasad prawa odstąpienia. Przy zwrocie po tym terminie Dailyplay zwraca cenę zakupu w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania i sprawdzenia towaru, przy użyciu metody płatności użytej przy zamówieniu. Jeżeli brakuje części lub towar jest uszkodzony, Dailyplay może zatrzymać część ceny.
§ 8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)
1. Dailyplay odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
2. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Dailyplay.
3. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy Dailyplay odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową, nie doprowadził go do zgodności, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany, albo gdy wyraźnie wynika, że Dailyplay nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
4. Reklamację można złożyć e-mailem na info@dailyplay.nl lub pocztą na adres z § 1, podając numer zamówienia, opis problemu i w miarę możliwości zdjęcie. W przypadku wady lub błędnej dostawy Dailyplay ponosi koszty odesłania.
5. Dailyplay odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku (np. e-mailem). Jeżeli Dailyplay nie odpowie w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
6. Szczegółowe zasady określają art. 7a oraz art. 43a do 43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
1. Dailyplay jest przedsiębiorcą z siedzibą w Holandii i nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przed żadnym podmiotem uprawnionym.
2. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany po złożeniu reklamacji na info@dailyplay.nl, konsument może bezpłatnie uzyskać pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju zamieszkania; w Polsce jest to Europejskie Centrum Konsumenckie (konsument.gov.pl; sieć ECC-Net: www.eccnet.eu). Konsument może także zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wnieść sprawę do właściwego sądu.
§ 10. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności sklepu.
§ 11. Prawo właściwe
Do umowy stosuje się prawo holenderskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony zapewnianej mu przez przepisy prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy, w szczególności prawa polskiego dla konsumenta zamieszkałego w Polsce.
§ 12. Zmiany regulaminu
Dailyplay może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów lub sposobu działania sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.